我公司承诺所提供的设备及软件服务均为原厂商正品，并对所提供
软件和相关硬件设备的售后服务做以下承诺:
1、提供的软件产品均拥有合法来源证明和产权。
2、提供的设备及设备售后期内的零配件均为全新、完整、未使用过
的原厂商正品。
3、我公司提供自验收之日起1-3年质保服务。售后年限以及服务标准，均以设备原厂商提供的售后服务承诺函为准，满足
招标文件要求。
4、质保期内所有产品和系统在正常的应用中出现故障，由本公司提
供1-3年免费售后服务，售后响应时间为30分钟，24小时内到达
故障现场，完成维修;不能修复的免费更换新品。在质量售后期之外，维护收取适当收费。
5、为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持。
6、部分产品试运行期间，如出现技术故障，30分钟内响应，工程师在24个小
时内到达现场使产品得以正常运行。我公司将各部门进行培训，解答使用等问题。在质
量保证期间，我公司在4小时内对客户所提出的维护要求做出实质性反应，及
时解决产品运行中的问题。